Support engineer
Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Support engineerПро насKyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньоюкомпанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.Наша місія – змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення іпродукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення,а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивнихсистем і сервісів.Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо викликтрадиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, якадозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.Що ти будеш робитиАналізувати потреби внутрішніх замовників, взаємодіяти з технічними та бізнес-командами для побудови ефективних рішеньДосліджувати та покращувати архітектуру IT-систем, виявляти вузькі місця, пропонувати рішення для оптимізації продуктивності та надійностіЗабезпечувати підтримку роботи чат-бота та веб-додатку, включно з логікою бізнес-процесів, API-інтеграціями, зовнішніми сервісамиФормувати та підтримувати технічну документацію, схеми архітектури, регламенти та інструкціїГотувати вимоги до моніторингу, алертів та резервного копіювання сервісівАналізувати інциденти, усувати збої в роботі сервісів, надавати швидкий та якісний зворотний зв’язокСпівпрацювати з командами розробки, DevOps, QA для забезпечення стабільності та надійності продуктуЗдійснювати підтримку API, вирішувати проблеми з JSON/XML, REST, WebSocket інтеграціямиПрацювати з логами та метриками для виявлення причин несправностей (Kibana, Grafana, Loki, Prometheus тощо)Яка кваліфікація та досвід необхідніДосвід роботи в технічній підтримці/супроводі продуктів (webapp/CRM) від 2 роківВпевнене розуміння принципів роботи веб-додатків, REST API, протоколів HTTP, WebSocketДосвід роботи з Unix/Linux системамиРозуміння основ побудови мікросервісної архітектури та досвід з Docker, KubernetesДосвід роботи з хмарними інфраструктурами (AWS, Azure, GCP або приватні хмари OpenStack)Практичний досвід адміністрування СУБД (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, Cassandra)Досвід конфігурації Nginx/HAProxy та балансування навантаженняЗнання інструментів моніторингу: Grafana, Prometheus, Kibana, ZabbixНавички роботи з Jira, Confluence, технічною документацією (підготовка, рев’ю, оновлення)Розуміння форматів обміну даними: JSON, XML, знання SOAP/RESTАнглійська мова — на рівні читання технічної документаціїЩо ми пропонуємоОфіс або ремоут – вирішувати тобіРемоут онбордингПерформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власнабібліотекаСтрахування здоров’я і життя для працівниківWellbeing-програма та корпоративний психологКомпенсація витрат на мобільний зв'язок КиївстарWe may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.