{"schemaVersion":"jobsearcher.job.v1","id":"84196df1f1a2a35a82b89976","url":"https://jobsearcher.com/jobs/84196df1f1a2a35a82b89976","canonicalUrl":"https://jobsearcher.com/jobs/84196df1f1a2a35a82b89976","title":"Installation Agent","description":"OpportunitéTu assures l'installation et l'activation des solutions Flatpay pour nos commerçants, en les accompagnant à distance de A à Z. Ton rôle est clé pour garantir une première expérience fluide, qualitative et rassurante, et contribuer directement à la satisfaction et à la rétention client.Tes missions :Assurer l'installation des solutions FlatpayRéaliser les installations à distance (par téléphone) pour les nouveaux commerçantsGuider les clients étape par étape jusqu'à la mise en service complèteGarantir des installations conformes aux standards qualité et aux procédures internesOffrir une expérience d'onboarding fluide et qualitativeAccompagner et former les commerçants à l'utilisation du système FlatpayCréer une relation de confiance dès le premier contactVeiller à une expérience client positive, professionnelle et rassuranteContribuer à la satisfaction et à la rétention clientIntervenir sur des réinstallations ou réactivations de comptesIdentifier et résoudre les problématiques techniques liées à l'installationEscalader les cas complexes en collaboration avec les équipes Support et SalesAssurer un suivi rigoureux et collaborer en interneDocumenter chaque installation avec précision dans les outils internes (CRM, suivi)Utiliser quotidiennement Slack, CRM et outils de communicationTravailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Support et RétentionLa date de démarrage est le 26 mai 2026.Ce rôle est parfait pour toi si :Tu as une première expérience en relation client, onboarding ou support, idéalement dans un environnement tech, fintech ou SaaSTu es à l'aise avec les outils informatiques et CRM (et tu apprends vite de nouveaux outils)Tu es rigoureux·se, organisé·e et orienté·e solutions, avec un vrai sens du serviceTu communiques très bien à l'oral, particulièrement au téléphone — français courant obligatoire, anglais professionnel est un plusUne appétence pour les sujets techniques ou les solutions de paiement est un vrai plus (mais pas un prérequis)Pourquoi Flatpay?Un poste en CDIUne rémunération attractive selon ton expérience et tes performancesUn onboarding complet et structuré pour maîtriser nos solutions, nos outils et nos standards qualitéUn environnement collaboratif, dynamique et orienté satisfaction clientUne occasion unique de contribuer concrètement à la croissance d'une fintech européenne en forte expansion","company":"Flatpay","rawCompany":"flatpay","city":"Addison","state":"TX","isRemote":false,"isActive":false,"createdAt":"2026-06-29T00:25:41.940Z","occupations":[{"code":"43-4051.00","title":"Customer Service Representatives","slug":"customer-service-representatives"},{"code":"41-9099.00","title":"Sales and Related Workers, All Other","slug":"sales-and-related-workers-all-other"},{"code":"15-1232.00","title":"Computer User Support Specialists","slug":"computer-user-support-specialists"}],"industries":[{"code":"522320","title":"Financial Transactions Processing, Reserve, and Clearinghouse Activities","slug":"financial-transactions-processing-reserve-and-clearinghouse-activities"},{"code":"522390","title":"Other Activities Related to Credit Intermediation","slug":"other-activities-related-to-credit-intermediation"},{"code":"523910","title":"Miscellaneous Intermediation","slug":"miscellaneous-intermediation"}],"jobPosting":{"@context":"https://schema.org","@type":"JobPosting","title":"Installation Agent","description":"OpportunitéTu assures l'installation et l'activation des solutions Flatpay pour nos commerçants, en les accompagnant à distance de A à Z. 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