Front Office Agent (m/w/d)
Wer sind wir?Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutend en Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.June Six steht für moderne, urban inspirierte Boutiquehotels, in denen Design, Komfort und ein echtes Gemeinschaftsgefühl im Mittelpunkt stehen. Unser erstes Haus eröffnete am 1. Juli 2022 an einem der Hotspots der Berliner City West, direkt am Savignyplatz. Ein Ort, der seit jeher Treffpunkt für Freunde des Berliner Lebens und ein legendäres Kunst- und Unterhaltungsviertel.Wie sieht Dein Alltag aus?Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check-in und betreust auch Gruppenreisen professionellBeim Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen SystemsAls erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden umDu bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiertDurch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze beiDu übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässigDein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besondersDu handelst jederzeit im Einklang mit den IHG-Standards und sorgst für höchste ServicequalitätZudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen umWer bist Du?Positive Einstellung und sehr gute KommunikationsfähigkeitHohes Engagement im KundendienstGepflegtes ErscheinungsbildSelbstständiges Arbeiten und TeamarbeitSehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles AuftretenHohes Maß an Selbstorganisation und EngagementEigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzenDeutschkenntnisse auf mind. C1-NiveauWarum wir?Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare AufstiegschancenSammle spannende Erfahrungen; auch hotelübergreifend innerhalb unserer GruppeFlexible DienstplangestaltungKostenfreie Bereitstellung und Reinigung deiner BerufsbekleidungWeltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Franchise-Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group; auch für Familie und FreundeJährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 € für dein WohlbefindenNach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit: zusätzlich 150 € Erholungsbeihilfe und 200 € Internetpauschale pro JahrFahrtkostenzuschuss von 50 € und Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit„Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie von 600 €Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits PlattformApply for this jobÜber unsDu bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere.Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.